Question 1

À qui s'adresse Civelia Cérémonies ?

Accepted Answer

Aux communes, intercommunalités, départements et régions (élus, cabinet, DGS, services protocole, état civil), ainsi qu'aux députés, sénateurs, eurodéputés, conseillers régionaux et départementaux à titre nominatif via le palier Mandat individuel.

Question 2

Faut-il installer un logiciel ?

Accepted Answer

Non. Civelia Cérémonies est une application web : un navigateur récent suffit, sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Question 3

Combien d'utilisateurs peuvent utiliser le compte ?

Accepted Answer

Pour un palier collectivité : autant que nécessaire, l'abonnement est par collectivité et pas par utilisateur. Pour le palier Mandat individuel : le compte est strictement personnel (1 seul utilisateur).

Question 4

Puis-je voir l'outil avant de m'abonner ?

Accepted Answer

Oui. Demandez une démo en visio depuis le formulaire de contact : un membre de l'équipe vous présente Civelia Cérémonies et répond à vos questions. La création de compte intervient une fois le bon de commande signé.

Question 5

Civelia Cérémonies gère-t-il les musiques de la cérémonie ?

Accepted Answer

Oui. Une bibliothèque officielle libre de droits (Marseillaise, Sonnerie « Aux Morts », Chant des partisans, Hymne européen, Marche funèbre…) est préconisée automatiquement selon le type de cérémonie. Vous pouvez aussi ajouter vos propres enregistrements (fanfare locale, chorale) ou indiquer qu'un morceau sera joué en direct par une fanfare.

Question 6

Comment diffuser les musiques le jour J ?

Accepted Answer

Deux options : un lecteur audio est intégré directement dans la vue lecture du discours — un clic sur ▶ déclenche le bon morceau au bon moment, sans clé USB ni jonglage avec un téléphone. Sinon, vous pouvez télécharger les fichiers en amont et les diffuser via votre propre système de sonorisation.

Question 7

Le palier Mandat individuel donne-t-il accès aux déroulés et aux musiques ?

Accepted Answer

Non. Un parlementaire (député, sénateur, eurodéputé, conseiller régional ou départemental) intervient dans une cérémonie sans la piloter : c'est la commune ou l'institution d'accueil qui compose le déroulé et choisit les musiques. Le palier Mandat individuel se concentre donc sur la rédaction des discours, les trames officielles, le calendrier personnel et la mémoire des prises de parole.

Question 8

Où sont hébergées les données ?

Accepted Answer

Exclusivement en France, chez un hébergeur conforme RGPD. Aucune donnée ne sort de l'Union européenne.

Question 9

Civelia Cérémonies est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Nous publions la liste des sous-traitants, les durées de conservation et un registre des traitements. Voir la page Sécurité.

Question 10

Qui peut accéder aux discours ?

Accepted Answer

Uniquement les utilisateurs que vous avez invités. Chaque accès est tracé et révocable à tout moment.

Question 11

Comment êtes-vous facturés ?

Accepted Answer

Pour les collectivités : par mandat administratif, facture déposée sur Chorus Pro avec votre code service et engagement. Pour le palier Mandat individuel : paiement direct par carte bancaire.

Question 12

Faut-il passer un marché public ?

Accepted Answer

Pour la plupart des communes le montant reste sous les seuils. Nous fournissons un devis et toutes les pièces nécessaires si un marché est requis. Sans objet pour le palier Mandat individuel.

Question 13

L'abonnement est-il annuel ?

Accepted Answer

Oui, l'abonnement est annuel et reconductible dans tous les cas. Pour une collectivité, le tarif dépend de la population ; pour le palier Mandat individuel, c'est un forfait nominatif renouvelé par carte.

Question 14

Que se passe-t-il en cas de non-renouvellement ?

Accepted Answer

Vos données restent accessibles en lecture pendant 6 mois et exportables à tout moment aux formats PDF ou Word.

Question 15

Une formation est-elle prévue ?

Accepted Answer

Oui, une session de prise en main en visio est incluse pour tous les paliers. Des formations sur site sont possibles en option.

Question 16

Comment obtenir de l'aide ?

Accepted Answer

Par email et par téléphone aux horaires de bureau.

Questions fréquentes.

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